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如果您在使用狮王交易网过程中,发现商家存在虚假库存、虚假报价、货不对板、型号/品牌/批次与约定不符、交易纠纷、恶意欺诈、侵权信息或其他违规行为,欢迎通过投诉邮箱向我们反馈。
平台将根据您提供的信息及相关凭证进行核实,并根据平台相关规则进行处理。
一、提交投诉时,请尽量提供以下信息
为了帮助我们更快核实和处理您的投诉,建议邮件中注明:
1. 投诉人信息
公司名称、联系人及联系电话。
2. 被投诉方信息
公司名称、联系人、平台账号或店铺名称。
3. 投诉事项
请简单说明交易经过、争议问题及您的诉求。
4. 相关证明材料
采购合同或交易订单;
微信、QQ、邮件等双方沟通记录;
银行转账、付款凭证;
发票、收据;
快递或物流凭证;
产品实物照片、标签照片、包装照片;
芯片型号、品牌、批次、封装等相关照片;
如涉及产品质量问题,可提供第三方检测报告;
其他能够证明相关事实的材料。
提供的信息越完整,我们越能够快速了解并核实相关情况。
二、投诉处理
收到投诉后,狮王交易网将根据投诉内容及相关材料进行核实。
对于事实清楚、证据充分的违规行为,平台可根据实际情况采取包括但不限于:提醒整改、信息下架、限制发布、降低展示、暂停账号、取消相关认证、限制或终止平台服务等措施。
对于涉嫌严重欺诈、违法犯罪或其他重大违规行为,平台将保留配合有关监管部门、司法机关处理的权利。
如属于买卖双方之间的交易纠纷,狮王交易网可在合理范围内协助双方沟通,但平台作为信息及技术服务平台,不代替交易双方作出商品质量、货款责任或其他商业争议的最终认定。
